2017. február 15-én, szakmai rendezvénysorozatunk második napján, a Gödöllői Városi Könyvtár és Információs Központ vezetői (Fülöp Attiláné igazgató, Liskáné Fóthy Zsuzsa igazgatóhelyettes) és munkatársai (Istók Anna Minőségirányítási csoportvezető) tartottak minőségbiztosítási, minőségirányítási tréninget a résztvevő kollégáknak. A két előadás után, mely betekintést engedett a minőségirányítási rendszer kialakításába, csoportfoglalkozásokra került sor. A három helyszínen a panaszkezelés, a folyamatábra készítés és az önértékelés elkészítését gyakorolhatták a résztvevők.