Minőségbiztosítás

A Balassi Bálint Megyei Könyvtár pályázata a Minősített könyvtári címre - 2020 

1. Nyilvános dokumentumok

1.1 A Balassi Bálint Könyvtár alapdokumentumai

• Alapító okirat
• Szervezeti és működési szabályzat (SZMSZ)
• Szervezeti organogram
• A Balassi Bálint Könyvtár működését meghatározó jogszabályok jegyzéke

• Küldetésnyilatkozat
• Jövőkép
• Minőségpolitikai nyilatkozat

• Stratégiai terv 2020-2024

Munkatervek

• Munkaterv 2023
• Munkaterv 2022
• Munkaterv 2021
• Munkaterv 2020
• Munkaterv 2019
• Munkaterv 2018
• Munkaterv 2017
• Munkaterv 2016
• Munkaterv 2015

Beszámolók

• Beszámoló 2022
• Beszámoló 2021
• Beszámoló 2020
• Beszámoló 2019
• Beszámoló 2018
• Beszámoló 2017
• Beszámoló 2016
• Beszámoló 2015

Intézményi statisztikák

• Statisztikai jelentés a 2021-es évről
• Statisztikai jelentés a 2020-as évről
• Statisztikai jelentés a 2019-es évről
• Statisztikai jelentés a 2018-as évről
• Statisztikai jelentés a 2017-es évről
• Statisztikai jelentés a 2016-os évről
• Statisztikai jelentés a 2015-ös évről

Fenntartói értékelések, szakfelügyeleti jelentések

• A Balassi Bálint Megyei Könyvtár 2017. évi beszámolójának és 2018. évi munkatervének értékelése
• Helyszíni vizsgálat adalapja

1.2 Minőségirányítási kézikönyv

• Minőségirányítási kézikönyv

1.3 A Minőségirányítási Tanács dokumentumai

• Fogalomtár
• Kommunikációs terv

1.4 A Balassi Bálint Könyvtár szabályzatai

• Használati szabályzat
  • Kiegészítés a Könyvtárhasználati Szabályzathoz
• Fiókkönyvtárak használati szabályzata
• Gyűjtőköri szabályzat
• Panaszkezelési szabályzat

1.5 Kutatások, felmérések eredményei

• 2015
  • Digitális írástudás tanfolyam használói elégedettség mérése
• 2016-2017
  • Az időszaki kiadványok használata az olvasóteremben
  • Házi kölcsönzés elégedettség mérése (2017)
  • Infrastruktúra elégedettség mérése (2017)
• 2018
  • Zenei és idegen nyelvi részleg elégedettségmérés eredményének összegése
  • Kérdőíves felmérés kiértékelése Nógrád Megye nyilvános könyvtárainak minőségüggyel kapcsolatos tevékenységéről
  • A települési nyilvános könyvtárak helyismereti gyűjteményéről készült kérdőíves felmérés kiértékelése
• 2019
  • Átfogó használói elégedettség- és igényfelmérés
  • Intézkedési javaslat a 2019. évi Átfogó használói elégedettség- és igényfelmérés tapasztalatai alapján
  • Edit néni könyvespolca programsorozat elégedettség mérése
  • Fókuszcsoport interjú középiskolások körében
  • Elégedettség- és igényfelmérés középiskolások körében
• 2021
  • A pandémia hatása a BBMK szolgáltatásaira - elemzés, 2021
  • Olvasói elégedettségmérés a Forgách-i fiókkönyvtárban, 2021
• 2022
  • Nyári szünidei foglalkozások a Mikkamakka Gyermekkönyvtárban - elégedettségi felmérés - 2022
• KSZR-ben végzett elemzések
  • Rendezvények 2014
  • Olvass Filuért 2014
  • Használóképzés 2014
  • Önkormányzati elégedettségi kérdőívek kiértékelése a 2015. évi KSZR szolgáltatásokról
  • A 2015. évi "Digitális írástudás tanfolyam" használói elégedettségi kérdőíveinek elemzése
  • Összegzés a Nógrád megyei települési nyilvános könyvtárakról 2015. évi beszámolóik és 2016. évi munkaterveik alapján
  • Összegzés a Nógrád megyei települési nyilvános könyvtárakról 2016. évi beszámolóik és 2017. évi munkaterveik alapján
  • KSZR könyvtárosi elégedettség- és igényfelmérés 2017
  • KSZR használói elégedettség- és igényfelmérés 2019

1.6 Médiamegjelenések

• A BBMK megjelenése a médiában 2021
• A BBMK megjelenése a médiában 2020
• A BBMK megjelenése a médiában 2019
• A BBMK megjelenése a médiában 2018
• A BBMK megjelenése a médiában 2017
• A BBMK megjelenése a médiában 2016
• A BBMK megjelenése a médiában 2015

1.7 Rendezvények

• A BBMK rendezvényeinek listája 2021
• A BBMK rendezvényeinek listája 2020
• A BBMK rendezvényeinek listája 2019
• A BBMK rendezvényeinek listája 2018
• A BBMK rendezvényeinek listája 2017
• A BBMK rendezvényeinek listája 2016
• A BBMK rendezvényeinek listája 2015

2. Belső dokumentumok (a belső dokumentumok a munkatársak számára belső információs rendszerünkben hozzáférhetőek)

2.1 Vezetéssel kapcsolatos dokumentumok

• A MIT ügyrendje
• Minőségirányítási Munkaterv 2019-2020
• Továbbképzési terv
• A BBMK esélyegyenlőségi terve 2019-2024
• A BBMK-ban működő munkacsoportok dokumentumai
• Minőségirányítási Tanács emlékeztetők

2.2 Stratégiával kapcsolatos dokumentumok

• PGTTJ elemzés
• SWOT elemzés

2.3 Emberi erőforrásokkal kapcsolatos dokumentumok

• Dolgozói elégedettségmérés 2019 (kérdőív, összesítés)

2.4 Partnerkapcsolatok és erőforrások

• Partnereink azonosítása
• Partneri együttműködések
• Adatkezelési szabályzat

2.5 Folyamatok

• Folyamatleltár
• Folyamatábrák, folyamatleírások

2.6 A szervezet kulcsfontosságú eredményei

• Teljesítménymutatók
• Tudáshasznosulás (tréningek, kurzusok, kiküldetések)
  • Emlékeztetők
    • 2018
    • 2019
    • 2020
  • Mérföldkövek
• Utóbbi 3 év sikeres pályázatainak listája
• Projektleírások
  • 2017
  • 2018
  • 2019
  • 2020

2.7 Könyvtári önértékelés

• Önértékelés 2019
• Önértékelés 2020

2.8 Egyéb dokumentumok

Könyvtárunk minőségügyi dokumentációjával kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit a plevel("aCYjMTE3O3U-","bSYjMTA1O25iJiMxMDU7enQs","YmJta28-") e-mail címen juttathatja el hozzánk.